深圳家政市场节前涨声一片
“金牌月嫂”一个月拿8800元。“缺工”困扰之下的深圳家政市场，价格高得令人咋舌。 《每日经济新闻》记者昨日(1月25日)从深圳多家家政服务公司了解到，临近春节，深圳家政服务市场价格一片大涨，平均涨幅在15%～20%左右。 深圳最大的家政服务公司中家家政一名艾姓经理向记者透露，从去年12月份开始，包括保姆、月嫂、钟点工在内的家政服务人员的工资都有所上涨。其中，保姆月薪已经达到2000元，比平时的1800元上涨了200元;月嫂月薪最低达到4800元，比平时上涨15%;涨幅最大的要数钟点工，平时15元/小时～20元/小时的工资几近翻倍，达到25元/小时～30元/小时，春节前几天可能突破40元/小时。这仅仅是保守估计的数据。 上述经理表示，用工缺口最大的是经验丰富且具备专业技能的“金牌月嫂”，其月薪已突破8800元，达到全国的最高水平。不过，即便这样，“有钱请不到好的月嫂”也是市场上十分普遍的现象。 据记者了解，现在在深圳家政服务市场上，像这样的“金牌月嫂”不足100个，用工缺口十分明显。 上述经理表示，每年临近春节，家政服务市场涨价是普遍现象。在武汉，平时月薪4800元左右的月嫂，现在也已经涨到5500元。家政市场价格普涨在全国来说，都是市场需求使然，节前很多平时在外从事家政服务的人都选择回乡，致使市场上出现用工短缺;另外一方面，现在很多的“80后”妈妈十分重视坐月子，随着生活水平的改善，对月嫂、保姆的要求也不断提高;同时，在春节“辞旧迎新”的气氛之下，家庭清洁服务的需求也随之上升，供需失衡，导致家政服务价格大涨。 “缺工”是家政服务市场历年来难以解决的“老大难”问题。深圳市家庭服务行业协会秘书长卢震坤对此深有感触。在接受《每日经济新闻》记者采访时，他表示，家政市场“缺工”根本上还是人力资源的问题，每年的春耕时节和春节前后是家政服务市场人力资源的淡季，用工缺口最为明显。但是家政服务市场的“缺工”与其他行业出现的类似情况还有很大不同。 “2004年我们就开始倡导保姆每个月休息4天，直到现在也没有什么效果。”卢震坤表示，工厂可以通过提高工资、保障加班费或者合理安排工人的休息时间来缓解用工缺口，但是目前家政服务人员的福利待遇还没有得到切实保障，家政服务公司“留不住人”的情况十分普遍，“通过保障他们的加班工资。深圳家政行业实施员工制管理是必然趋势
家政，由一个传统的行业而转变为现在的新兴产业，目前，也正在经历着强大的转型考验，即将发生根本性的变化。 由于历史及封建等级思想的原因，服务行业特别是家庭服务行业长久以来，一直受到社会的歧视，社会对家政从业人员也缺少应有的尊重。随着社会的进步和劳动者权益保护意识的增强，家政行业必然面临着新的职业规范与行业管理标准的改革。 中国家政公司的存在已经有十几年的历史，但十几年来，一直是以职业介绍的中介形式存在，确实给我们广大的用户带来了供应量上的相对充足，但质量上却没有明显提升。中介的存在空间在于从事家政职业的工人同家庭之间存在信息不对称，存在信用风险。当家政从业者同家庭建立了信任关系以后往往就强烈希望摆脱家政中介，无论是家政服务者还是家庭，都可能认为让中介公司继续从中获得利益不合理。这就形成中介身份的尴尬，也让他们难以获得稳定的利益回报。中介服务终究依附于家政行业本身，属于分一杯羹。以北京为例，在每年的家政人员缺口达到数十万的情况之下，依然有大量的家政公司濒临倒闭；被服务方与家政员的矛盾不断升级，投诉越来越多；家政员的权益保障日益被社会关注；客户的需求越来越精细，家政工作的技术含量升级；越来越多的信息告诉我们，家政行业的经营模式亟待改革，家政公司的发展将走向员工制管理。 何谓员工制管理? 简单来讲，就是把家政服务人员做为自己的员工来进行培训，管理，制订工资标准，每月按照标准发工资，按规定上保险。而不是找到工作后，就推向被服务方，与公司再没有任何关系。 家政员工制管理的优势如下： 其一，公司为了长期发展，将适应市场需要，为相应家庭度身定做服务，建立更完善的家政服务职业培训，使他们的员工具有竞争力。 其二，公司化的家政服务将比“个体+中介”性质的家政服务更有信誉保障。在公司化的模式下，雇主同公司打交道，签合同，其权益更容易得到保证，比如以前发生保姆盗窃一类现象的时候，家政中介担负的责任是非常有限的，当家庭同公司签约的时候就有了公司的责任保障，而公司为了减少责任负担，就一定会对工作人员诚信等方面的规范采取更多措施；而家政从业者的权益也更容易得到保障，因为他们有公司做后盾，在这样的模式下，虐待、歧视保姆一类现象也将极大减少。 其三，公司化运作的家政服务将比以前零散的家政服务更有吸引力，这就会加速成这一行业的优胜劣汰，有利于提升行业服务水平。公司化运作还可以通过内部协调，保障家政从业者轮休权利，也保障家庭获得稳定的服务，不会在节假日陷入困境。 当然，在家政公司员工制管理的发展道路上，也会出现优胜劣汰，也还存在着同原有服务模式之间的竞争。员工制管理运作的成本相对较高，但提供的服务会相对好一些，价格也会高一些，如果缺乏市场需要，员工制管理将难有生命力。那么员工制管理在改善服务水平上有多少提升空间？这种提升空间往往与社会需求有很大关系，也就是说，家政市场的消费能力有多大？这涉及到消费水平、消费心理和习惯。同时，除了对家政员的教育，对于被服务方也要进行教育，让大家能够接受这种新型的经营管理方法。这些都是我们可能会面临的问题，但是无论如何，家政行业的经。
